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Vol ou perte de documents, cartes de crédit ou argent - Madrid

  1. En cas de vol ou de perte de documents d'identité
  2. En cas de vol ou de perte de cartes de crédit
  3. Si vous n’avez plus d’argent

1. En cas de vol ou de perte de documents d'identité

La première chose à faire est de faire une déclaration de vol ou de perte (selon le cas) au commissariat de police.

Vous avez 3 possibilités pour faire cette déclaration :

  • En personne au commissariat de police le plus proche ;
  • Par téléphone au 902 102 112 (assistance en anglais, français, allemand, italien). Vous pouvez ensuite aller chercher votre déclaration le jour-même au commissariat de police le plus proche ;
  • Par Internet : www.policia.es (uniquement en espagnol, en bas sur la page d'accueil, sous Comisaría Virtual). Vous pouvez aller chercher votre déclaration le jour suivant au commissariat de police le plus proche.

Muni de cette déclaration, vous pouvez retourner en Belgique en train et en bus. Si vous prenez l' avion, veuillez contacter la compagnie aérienne pour vous renseigner des conditions. Si vous devez présenter un passeport provisoire, les Consulats de carrière peuvent vous le délivrer durant les heures d'ouverture. Pour se faire, nous avons besoin de deux photos d'identité, la déclaration de vol ou de perte de la police et 10€. Dans certains cas exceptionnels, les Consulats honoraires pourraient recevoir l’accord de délivrer des passeports provisoires. 

Afin d’éviter d’éventuels abus frauduleux, les documents d’identité belges volés ou perdus peuvent également être bloqués auprès de Doc Stop par téléphone, au numéro gratuit 0032 2 518 21 23.

2. En cas de vol ou de perte de cartes de crédit

La première chose à faire est de bloquer vos cartes de crédit perdues ou volées.

Vous devez ensuite faire une déclaration de vol ou de perte (selon le cas) au commissariat de police le plus proche (cfr. Point 1 ci-dessus).

Pour bloquer les cartes de crédits :

Card stop (BRU) 00 32 70 344 344
Post(e) (BRU) 00 32 2 204 71 12
Post Chèques Internationaux (BRU) 00 32 2 204 65 00 
00 32 2 204 61 11
American Express 915 720 303
Eurocard – Mastercard 915 192 100 
900 971 231
Visa 902 192 100
Red 6000 915 965 335
Diner’s Club 917 015 900

ATTENTION

Les passeports et cartes d'identité déclarés volés ou perdus par leur titulaire ne peuvent en aucun cas être remis en circulation s’ils sont retrouvés. Ces documents font l'objet d'un signalement international et leur réutilisation risque d'exposer le titulaire à des difficultés.

3. Si vous n’avez plus d’argent

Nous vous conseillons d’utiliser les services de Western Union, MoneyGram,  et autres, afin qu’une connaissance puisse vous transférer de l’argent.

Vous pourriez éventuellement, avec l’accord de l’hôtel, demander à une connaissance en Belgique d’effectuer un paiement via le site internet de l’hôtel pour que celui-ci vous remette ce montant en espèces.

Vous pouvez appeler une personne en Belgique en PCV en marquant le numéro 1408.