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PROBLEMES THOMAS COOK

En cas de problèmes avec Thomas Cook ou Neckermann, vous pouvez contacter les services suivants :

  1. Le service d’urgence spécial du SPF Affaires Etrangères (+32 2 501 40 00) ;
  2. Le Fonds de Garantie de Voyages (gfg.be/fr/actualites/info/) ;
  3. Le Consulat compétent dans votre région.

Suite à une décision prise ce 26/9, tous les voyages de Thomas Cook sont annulés.

Brussels Airlines assurera les vols (retour) jusqu'au 10 octobre ; le Fonds de Garantie de Voyages cherche une solution pour les autres clients de Thomas Cook. Veuillez regarder sur leur site web (voir point 2 ci-dessus).

Les clients de Brussels Airlines volant après le 10 octobre et ne voyageant pas avec Thomas Cook, seront directement contactés par la compagnie aérienne.

 

Dernière actualisation informations : 17/10/'19